La plataforma de pagos peer-to-peer (P2P) Zelle comunicó que cesará sus operaciones en Venezuela a partir del 30 de noviembre, debido a las exigencias de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC, por sus siglas en inglés) de Estados Unidos y los engaños financieros vinculados al uso de la aplicación en el país tropical.
Zelle, que se ha convertido en una herramienta indispensable para millones de personas en todo el mundo, especialmente para los venezolanos que reciben remesas y realizan pagos en comercios, ha padecido una creciente amenaza de engaños que ha llevado a importantes bancos estadounidenses, como Wells Fargo y CHASE, a restringir su uso desde Venezuela.
Según reseña el portal Notiactual, Venezuela es calificado como un país de “alto riesgo” por los bancos estadounidenses para las operaciones de Zelle, lo que ha causado una progresiva desactivación y bloqueo de la aplicación. Estas restricciones están conectadas con prácticas inapropiadas, como el uso de cuentas personales para recibir pagos de comercios y prestar cuentas para depósitos de terceros.
La problemática de los engaños con Zelle llevó a la empresa gestora a iniciar devoluciones a las víctimas, originando una batalla legal en los Estados Unidos. Sin embargo, la situación se ha propagado a nivel internacional, y en el caso de Venezuela, el aumento de engaños y reclamos ha impulsado a los bancos a limitar el uso de la aplicación en países para los cuales no fue originalmente diseñada.
Así mismo, los bancos han informado sobre el uso de VPNs para acceder a la aplicación desde Venezuela, indicando que no se responsabilizarán de posibles incidencias en las que esté en riesgo el dinero del cliente. Este aumento en el riesgo financiero ha llevado a algunas instituciones financieras a plantear la eliminación de Zelle como un beneficio para sus clientes.
En el caso de CHASE, no solo se han impuesto restricciones en el uso de Zelle desde Venezuela, sino que también se limita la apertura de cuentas para venezolanos que llegan como turistas a los Estados Unidos. La situación representa un desafío para aquellos que utilizaban Zelle como una forma popular de recibir remesas y realizar pagos en comercios en Venezuela.
La comunidad financiera y los usuarios de Zelle en Venezuela ahora enfrentan incertidumbre sobre el futuro de la aplicación en el país, mientras la plataforma busca abordar los desafíos asociados con riesgos financieros y engaños.
Con información de Banca y Negocios
