En Venezuela, comenzó a extenderse el uso de la tecnología contactless (sin contacto), que permite hacer el pago situando la tarjeta sobre el punto de venta, sin necesidad de suministrar clave ni número de la cédula de identidad. Aunque esta modalidad está presente en diferentes países desde hace varios años, su reciente promoción en el territorio nacional ha generado dudas respecto a su seguridad y confiabilidad.
Sin embargo, el hecho de que la transacción pueda hacerse a distancia ha producido incertidumbre entre los usuarios, quienes temen que puedan ocurrir cobros indebidos o fraudes al usar esta tecnología. En El Diario te explicamos los pros y contras del uso de las tarjetas contactless.
Sobre la tecnología contactless
Las tarjetas disponen de comunicación inalámbrica de corto alcance, lo que permite realizar pagos posicionando la tarjeta sobre el punto de venta. Este sistema funciona a través de la tecnología NFC (Comunicación de Campo Cercano, en español), que facilita la transmisión de datos sin necesidad de introducir o deslizar la tarjeta.
Ventajas de las tarjetas contactless
Los pagos contactless se realizan de manera instantánea, lo que agiliza las transacciones. Esta rapidez es una ventaja en lugares concurridos como tiendas, restaurantes o el transporte público. El proceso es sencillo y no requiere que los usuarios introduzcan su PIN o clave, como se le conoce comúnmente, lo que ahorra tiempo y reduce el contacto físico. Este aspecto se volvió aún más relevante durante la pandemia de covid-19, cuando la necesidad de mantener la distancia entre las personas impulsó la adopción de tecnologías que facilitaban pagos seguros y eficientes.
Por otro lado, más allá de la rapidez, la tecnología contactless está diseñada para pagos limitados y de rutina. Aunque algunas características pueden variar de acuerdo con el banco emisor, la mayoría de las tarjetas de este tipo tienen un límite en el valor de las transacciones. Generalmente, los usuarios deben introducir su código PIN o clave para montos elevados, lo que significa que no se podrá realizar un pago de, por ejemplo, 100 dólares, o su equivalente en bolívares, simplemente acercando la tarjeta al punto de venta.
Además, algunas entidades bancarias han implementado filtros de seguridad para los pagos contactless, de modo que solo se puedan realizar a través de puntos de venta verificados o que tengan un registro de pago previo.
Otra ventaja de este servicio es que los usuarios que sienten preocupación por la opción de pago sin clave pueden solicitar al banco que desactive esta función. Así, se requerirá siempre ingresar la clave para completar una transacción, lo que proporciona mayor seguridad al utilizar la tecnología contactless.
Para una mayor protección, los bancos que han implementado la modalidad en los últimos años recomiendan activar las notificaciones que alertan a los usuarios sobre cada transacción o pago realizado. De este modo es posible detectar de inmediato si se ha efectuado un cobro no autorizado.
Desventajas de las tarjetas contactless
La tecnología contactless ha revolucionado la forma en que las personas realizan pagos, pero también presenta desventajas que los usuarios deben considerar.
Una de las preocupaciones más comunes es la seguridad. Aunque las transacciones contactless son rápidas y convenientes, el hecho de no requerir una clave para montos bajos puede hacer que algunos usuarios se sientan vulnerables. Esto puede generar temor ante la posibilidad de cobros no autorizados, especialmente si la tarjeta se pierde o es robada.
Sin embargo, teniendo en cuenta esta preocupación de los usuarios, ya existen fundas que protegen las tarjetas de pago mediante tecnología RFID. Estas fundas incorporan un material especial que actúa como un escudo, evitando que las etiquetas sean leídas por dispositivos no autorizados.
La tecnología RFID se traduce al español como “identificación por radiofrecuencia”. Las fundas están fabricadas con materiales que evitan que dispositivos no autorizados puedan leer la información contenida en las tarjetas.
Otra desventaja es la dependencia de la tecnología. Para realizar pagos contactless, los usuarios necesitan un dispositivo compatible, ya sea una tarjeta, un teléfono inteligente o un reloj inteligente. Esta situación puede resultar un inconveniente en Venezuela, donde la emisión de tarjetas con esta tecnología apenas está comenzando a popularizarse. Como consecuencia, el uso de este tipo de pagos puede estar limitado a ciertos lugares, lo que restringe su adopción generalizada y su accesibilidad.
¿Cuáles son los bancos venezolanos que han implementado tecnología contactless?
-Banco de Venezuela
-Bancamiga
-Banco Nacional de Crédito (BNC)
-Banco del Tesoro
Además, la educación del usuario juega un papel crucial en la adopción de esta tecnología. Muchas personas no comprenden completamente cómo funciona el sistema contactless, lo que puede llevar a malentendidos y desinformación.
Por último, como cualquier tarjeta o servicio bancario, la tecnología contactless también puede ser vulnerable a fraudes, como el skimming. Este delito se produce cuando delincuentes utilizan dispositivos para captar información de tarjetas sin que el propietario lo note. Aunque las instituciones financieras están implementando medidas para prevenir este tipo de incidentes, la preocupación persiste entre los usuarios.
¿Cuáles son las recomendaciones para utilizar las tarjetas contactless de manera segura?
La seguridad depende de los ajustes establecidos por las instituciones financieras, los cuales deben conocer los usuarios para disminuir los riesgos asociados. Por ello, estas son algunas acciones que pueden dar más tranquilidad al usarlas:
-Una opción común es solicitar a los bancos que reduzcan a cero el límite para realizar pagos sin contacto. Esto implica que, para cualquier transacción con la tarjeta, será necesario utilizar un PIN o clave.
-Además, las instituciones bancarias suelen ofrecer un servicio de aviso por mensaje de texto cada vez que se efectúa una operación con la tarjeta. De esta manera, el usuario estará informado sobre cada uso y podrá detectar fácilmente si se está utilizando de forma fraudulenta.
-Otra medida preventiva que algunos usuarios emplean son las fundas con protección RFID, así como las tarjetas de bloqueo. Ambas funcionan generando una señal que impide que los lectores no autorizados accedan a los datos almacenados en las tarjetas.
Las tarjetas contactless son seguras, útiles y cada vez más utilizadas como medio de pago. Sin embargo, es importante seguir algunos consejos para maximizar la seguridad y evitar posibles inconvenientes.
Como dato curioso, algunos países asiáticos están adoptando métodos de pago más seguros, como el reconocimiento facial, similar al Face ID de Apple, o la identificación por la palma de la mano, un sistema único al igual que la huella dactilar. Estas opciones podrían ganar popularidad si se implementan de forma segura, ya que, a diferencia de las tarjetas, nadie podría robar una mano o un rostro. Además, estos procedimientos permitirían llevar siempre consigo “dinero” sin necesidad de efectivo o tarjetas físicas.
Con información de El Diario
