Capacitación de personal en centros comerciales ayudaría a prevenir acoso hacia clientes LGBTIQ+

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Foto: Archivo

Los casos de discriminación de personas lesbianas, gais, bisexuales, transgéneros, intersex y queers (LGBTIQ+) en centros comerciales, tiendas y establecimientos comerciales se han presentado principalmente cuando personas de esta población mostraron afecto en público o por ser de “una identidad de género no normativa”.

Glorielys Pérez, integrante del Observatorio Venezolano de Violencias LGBTIQ+, cree que este tipo de actos discriminatorios se pueden combatir con la capacitación de los empleados de centros comerciales y comercios en general, para la prevención y correcto abordaje del acoso hacia clientes LGBTIQ+, para que estos se sientan seguros.

“Generar capacitación también permite promover la diversidad, la igualdad, el respeto, en un entorno en que todas las personas puedan desarrollar su trabajo o el acceso a servicios sin temor a ser discriminados ni excluidos. Esto también contribuye a incrementar la confianza y la satisfacción personal de los trabajadores o de los clientes que acudan a estos espacios».

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Sambil de la Candelaria | Fotografía: Tairy Gamboa

Sugirió que esta iniciativa representa un “compromiso ético” de autoridades del gremio como lo es la Cámara Venezolana de Centros Comerciales, la cual puede trabajar en alianza con organizaciones LGBTI.

Segúnla ONG, hasta noviembre más de 150 personas LGBTIQ+ han sido afectadas por diversos actos de violencia, que incluyen hechos discriminatorios y violencia intrafamiliar. Destacó que los centros comerciales quedaron como “uno de los epicentros más frecuentes donde se materializa la discriminación”.

Solo en la cadena de Centros Comerciales Sambil se registraron tres casos en el primer semestre del año. A esos casos se les suman otros cuatro en 2023 y cuatro más ocurridos en 2022 en la misma cadena.

Diseñador muere tras ataque en centro comercial 

El caso más reciente de una agresión hacia una persona LGBT se dio en el Centro Comercial Paseo Las Mercedes. Luis Manuel Brito Izaguirre, mejor conocido por su nombre artístico como Luis Braccal, falleció luego de recibir una golpiza por personal de seguridad del establecimiento.

Según familiares, el 12 de noviembre Braccal acudió a una tienda para hacer un reclamo por un artículo que compró y que resultó defectuoso. El medio Efecto Cocuyo reseñó que aparentemente hubo un intercambio de palabras que provocó que vigilantes del centro comercial se acercaran.

Diseñador Luis Braccal | Foto: Instagram @luisbraccal

Tras el hecho, el mismo Luis Braccal subió una foto a sus historias en Instagram en la que su rostro se ve con hematomas. “Así me golpearon en Paseo Las Mercedes”, denunció. Trascendió que Braccal fue hospitalizado pero murió a causa de una hemorragia interna, según la versión de la familia.

Crónica.Uno intentó hablar con un familiar de la víctima pero manifestó que prefiere reservarse de dar declaraciones a la prensa “hasta tener las cosas más claras”.

Luis Braccal era un destacado diseñador venezolano conocido por realizar vestidos de gala a figuras del entretenimiento y vestidos de bodas. Además confeccionó piezas a candidatas del certamen de belleza Miss Venezuela.

El comisario y director del Cuerpo de Investigaciones Científicas, Penales y Criminalísticas (Cicpc), Douglas Rico, informó el 16 de noviembre que detuvieron a tres hombres por “intervenir de manera violenta” contra la víctima al darle una fuerte golpiza que le generó la muerte.

Por el homicidio están bajo arresto Carlos Moisés Alejandro Avile Quiaro, de 25 años; Rhonal José Pérez Azuaje, de 38 años, y Eleazar José Graterol Salazar, de 40 años. Fueron puestos a la orden de la Fiscalía  98 Nacional del Ministerio Público.

Seis asesinatos de personas LGBT

Para lo que va de año, el OVV LGBTIQ+ confirmó las muertes violentas de seis personas de esta población. Cuatro de las víctimas son hombres cisgéneros, un hombre trans y una mujer trans. Aunque “la identidad LGBTIQ+ no siempre es visible, por lo que es posible que haya más víctimas no registradas de esta violencia letal”, dijo Pérez.

A juicio de Glorielys Pérez, los crímenes de odio hacia las personas LGBTQ+ parten de los prejuicios. Alegó que esta violencia fomenta un clima de miedo y discriminación.

“Los crímenes de odio o de violencia basada en prejuicio, se caracterizan por los altos niveles de crueldad, que además tiene un impacto simbólico. Es decir, que incluso cuando es dirigida contra una persona o un grupo de personas en específico, se envía un fuerte mensaje social contra todas las personas LGBTIQ+”.

Amor Madera:

Hombre trans, de 31 años de edad, que fue asesinado por su presunta expareja  en una de las habitaciones de su apartamento en la parroquia El Valle, en Caracas, el 26 de febrero. Madera hacía tatuajes y atendía a sus clientes en su residencia.

Amor Madera | Foto: @blacktatto.1 cuenta de Instagram

Jean Carlos Acosta:

Estilista que fue asesinado el 14 de julio dentro de su residencia en el sector La Ceiba, en la parroquia Cabudare del estado Lara, tras sufrir un robo. Su cuerpo fue hallado en avanzado estado de descomposición dos días después. Por el homicidio hay un joven detenido.

Foto: Instagram Douglas Rico

Monserrat (su nombre de pila era Erik Gabriel Rada Hernández):

Una mujer trans de 36 años de edad que fue asesinada por José Berroterán,  de 43 años de edad, en la zona industrial Sojo, en Guatire, estado Miranda. Fue golpeada, apuñalada y asfixiada con una bolsa hasta morir. La versión policial indica que Berroterán tenía deudas con Monserrat y siempre ponía excusas para no pagarle.

Otro de los casos reportados fue el de un hombre de más de 50 años de edad, con identidad sexual no heterosexual, que fue asesinado el 9 de abril en el estado Trujillo. La víctima fue apuñalada varias veces y le robaron sus pertenencias.

El OVV LGBTIQ+ documentó un intento de asesinato en Cumaná, estado Sucre, el 23 de marzo, en el que una mujer trans fue agredida varias veces por lo que su salud se afectó gravemente.

Con información de Crónica Uno