Movistar llevará a cabo una importante actualización tecnológica en su plataforma de gestión de clientes. Las labores de mantenimiento iniciarán el jueves 30 de abril a las 6:00 p.m. y concluirán el sábado 2 de mayo a la misma hora.
Impacto en canales de atención y autogestión
Durante el período mencionado, los trabajos técnicos afectarán la disponibilidad de las principales transacciones en los canales de atención y autogestión. Entre las operaciones que presentarán interrupciones se encuentran:
Recargas y consultas de saldo.
Transferencias de saldo.
Compra de Paqueticos o Extradatos.
La compañía informa que los canales de atención al público retomarán sus operaciones habituales el lunes 4 de mayo.
Continuidad de los servicios de conectividad
Movistar exhorta a sus usuarios a tomar las previsiones necesarias de manera anticipada. Asimismo, la empresa aclara que los servicios fundamentales de conectividad, tales como la navegación de datos, las llamadas y el envío de SMS, no presentarán afectaciones y funcionarán con total normalidad durante estas labores.
Compromiso con la evolución tecnológica
La operadora destaca que estas acciones forman parte del plan de inversión que como empresa de telecomunicaciones debemos ejecutar para garantizar evolución tecnológica, seguridad y mejorar la experiencia que ofrecemos a los clientes.
Con esta actualización, Movistar reafirma su compromiso con la optimización de sus plataformas para ofrecer un servicio más robusto y seguro a toda su base de usuarios.
Con información de VTV
