El presidente del conglomerado indio Tata Group, propietario de la aerolínea Air India, N. Chandrasekaran, expresó este jueves su «profundo pesar» por el accidente del vuelo AI171 con 242 pasajeros a bordo, en un vuelo con destino a Londres, mientras la compañía adopta una sobria imagen en blanco y negro en todas sus plataformas digitales como señal de luto.
«Nuestro más sentido pésame a las familias y seres queridos de todos los afectados por este devastador suceso. En este momento, nuestro principal objetivo es apoyar a todas las personas afectadas y a sus familias», dijo en un comunicado Chandrasekaran.
Este mensaje fue difundido al tiempo que el icónico logotipo de Air India se tiñó de blanco y negro en la web y las redes sociales de la compañía y la página de inicio fue reemplazada por una imagen fija con el número del vuelo siniestrado.
Además, al acceder a la web de la aerolínea, la pantalla principal ya no muestra ofertas de vuelos o destinos turísticos, sino una imagen fija en fondo oscuro con el número del vuelo siniestrado: AI171.
Este cambio de imagen es una práctica habitual en la comunicación de crisis de corporaciones, especialmente en el sector de la aviación, para transmitir públicamente el estado de luto y el máximo respeto por las víctimas y sus familias.
El gesto indica que las operaciones comerciales habituales pasan a un segundo plano ante la gravedad del suceso.
Chandrasekaran anunció también medidas concretas, asegurando que «un centro de emergencia ha sido activado» y que se han establecido «equipos de apoyo para las familias que buscan información», complementando la línea de ayuda telefónica ya habilitada por la aerolínea.
«Estamos haciendo todo lo que está en nuestro poder para asistir a los equipos de respuesta de emergencia en el lugar y para proporcionar todo el apoyo y cuidado necesarios a los damnificados», afirmó el presidente del conglomerado.
El vuelo AI171, un Boeing 787 con 242 personas a bordo que cubría la ruta entre Ahmedabad y Londres, se precipitó a tierra minutos después de despegar, tras haber emitido la tripulación una llamada de emergencia «MAYDAY».
Las autoridades han confirmado que se está procediendo al traslado de los heridos a hospitales cercanos, pero por el momento no han ofrecido un balance oficial sobre el número de víctimas.
El accidente se produce en un momento crucial para Air India, que desde su readquisición por parte del gigante Tata Group en 2022 se encontraba inmersa en un ambicioso proceso de transformación.
Bajo la nueva dirección, la aerolínea había iniciado una completa renovación de su imagen y había realizado un pedido récord de cientos de nuevas aeronaves a Airbus y Boeing, en un esfuerzo por recuperar su prestigio como una de las principales compañías aéreas del mundo.
Con información de EFE
