Banco Mercantil informó este martes que llevará a cabo una actualización tecnológica en la plataforma que soporta sus servicios de transferencia interbancaria, lo que implicará una pausa controlada en algunos de sus principales canales electrónicos durante la madrugada del miércoles 8 de julio.
A través de sus redes sociales, la entidad bancaria detalló que la ventana de mantenimiento se ejecutará desde las 12:00 a.m. hasta las 2:00 a.m., en un horario seleccionado estratégicamente para minimizar el impacto sobre los usuarios.
Servicios que estarán fuera de operación
Durante el periodo de dos horas establecido para las mejoras del sistema, los clientes experimentarán restricciones totales de acceso y procesamiento en las siguientes plataformas:
- Mercantil en Línea: El acceso web para personas y empresas permanecerá fuera de servicio temporalmente.
- Mercantil Móvil: La aplicación digital para teléfonos inteligentes no procesará transferencias de fondos hacia otros bancos.
- Botón de pago de débito inmediato: La pasarela de pagos electrónicos para portales comerciales externos no procesará transacciones durante la actualización.
Con el propósito de mitigar el impacto sobre la actividad comercial nocturna, Banco Mercantil aclaró que la actualización tecnológica no afectará la totalidad de su ecosistema transaccional. Los clientes corporativos y particulares podrán seguir utilizando con total normalidad las siguientes opciones de pago:
- Pagos móviles interbancarios (Tpago): Envío y recepción de fondos inmediatos a través de redes telefónicas.
- Servicio de vuelto: Liquidación de transacciones comerciales bajo la modalidad digital.
- Puntos de venta (POS): Procesamiento de compras con tarjetas de débito y crédito en los establecimientos comerciales del país.
Recomendaciones para los usuarios
La entidad financiera instó a la ciudadanía y a los comercios afiliados a tomar las previsiones logísticas necesarias antes del inicio de la desconexión, programando con anticipación las transferencias interbancarias que requieran realizar durante la madrugada.
Banco Mercantil aseguró que esta actualización forma parte de su compromiso con la mejora continua de sus servicios digitales y que, una vez concluido el mantenimiento, los sistemas operarán con mayor eficiencia y seguridad para beneficio de todos sus clientes.
Con información de Sumarium
