En Venezuela se realizan al mes entre 200 mil y 250 mil servicios de entrega o “delivery” gestionados a través de plataformas tecnológicas. Se trata de una industria en pleno crecimiento, de acuerdo con el director de relaciones institucionales de la empresa de encomiendas Ridery, César Machado, quien informó que en apenas un año la firma desarrolló una modalidad de actividad económica con un ecosistema de tecnología enfocado en la movilidad y entrega a domicilio de todo tipo de productos y servicios.
“Nos conocen precisamente por la movilidad, ¿quién no se ha ido en una moto, en un carro cuando lo ha necesitado?, pero sí, efectivamente, desde hace un año más o menos tenemos a Zupper, que es nuestro intento en el medio de delivery que nos tiene muy emocionados”, expresó el emprendedor durante una entrevista especial en De Frente con La Noticia, que transmite Venezolana de Televisión (VTV).
Sobre este nuevo servicio, informó que personal entrenado especialmente hace el mercado por los clientes que lo requieran, con total seguridad y en comunicación permanente a través de aplicaciones tecnológicas.
“Era una oportunidad que estábamos viendo, porque nos estaban pidiendo una y otra vez para nuestro servicio de envíos y lo vimos como algo que hay que intentarlo y empezamos con el tema del supermercado (…) luego fue que pasamos a la parte de los restaurantes, ahorita que estamos más fuertes, creciendo en los restaurantes”, agregó, en referencia a la entrega de pedidos de comida para llevar solicitados a estos negocios que se afilian al servicio de entrega de la empresa.
El emprendedor indicó que la idea es tener un equipo entrenado, a cuyos integrantes se les explica cómo utilizar las aplicaciones tecnológicas y el cuidado de su imagen y vehículo. Adelantó que, en este mes de junio, desarrollarán el día mundial de la seguridad para su personal de delivery. Todos los conductores, además de haber pasado por el entrenamiento, tienen que cumplir antes con el proceso de verificación de seguridad de Ridery.
“Es un proceso de 18 pasos que para poder ser conductor, no basta con mandar una foto de tu cédula y de la moto. Tú tienes que participar en enviar, no sólo la documentación, sino venir también a la entrevista presencial de seguridad, donde además se le hace el psicotécnico a la persona, se le instruye cómo manejar el tema de personas con necesidades especiales, de cómo es la atención al cliente, pero además se verifica incluso que la motocicleta que vaya a traerte el delivery sea la que tú estás esperando”, resumió.
Finalmente, consideró que Ridery es una empresa donde todo se realiza en Venezuela y además con mano e inteligencia venezolana. “Eso es uno de nuestro orgullo, los tres pilares de Venezuela: es vocación de servicio, espíritu emprendedor y pasión por Venezuela. Somos todo venezolano”.
Con información de Sumarium
